El servicio de atención al contribuyente ha obtenido la máxima puntuación por parte de los usuarios
El director de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM), Juan Marín Pérez, visitó este viernes la sede central de Digiltea, desde donde se lleva a cabo el servicio de atención telefónica al contribuyente para agradecer a sus profesionales su implicación y compromiso con el servicio.
Juan Marín estuvo acompañado en su visita por el director financiero del Grupo Hozono Global, Guillermo García, y por los responsables del servicio, Diego Guirao y Lidia López.
Cerca de cien profesionales de Digiltea se ocupan del servicio telefónico de atención al contribuyente, así como de la atención presencial en distintas oficinas de la ATRM.
El personal de Digiltea que integra este servicio lleva a cabo funciones de asistencia e información a los contribuyentes y colaboradores sociales en los procesos de información previa, confección, pago o presentación de autoliquidaciones tributarias, entre otros.
Durante el último año, se han puesto en marcha diferentes mejoras en el servicio para ofrecer una atención totalmente personalizada como la posibilidad de realizar pagos por Bizum, el canal de Telegram, el desarrollo de un chatbot para la página oficial de la ATRM o el servicio de depuración de padrones.
